Empatía, habilidades comunicativas y trabajo colaborativo en estudiantes universitarios

En el contexto académico universitario, se fomenta la gestión de metodologías activas que generen el trabajo colaborativo en el aula (Instituto calidad educativa U Lima, 2022). A nivel de equipos de trabajo, se conoce la necesidad de establecer reglas para así mejorar la calidad de trabajo de los estudiantes (Paasaca, 2023). Para ello, los estudiantes universitarios requieren de estrategias para trabajar colaborativamente, sin embargo, un gran porcentaje de ellos manifiestan dificultades para comunicarse entre ellos y señalan la ausencia de interés por compartir sus puntos de vista debido a distintas circunstancias (Orbegoso & Oseda, 2021). La falta de empatía dentro de este contexto puede producir desorden, peleas y falta de respeto entre integrantes de grupo, desfavoreciendo el proceso de enseñanza-aprendizaje. (Rivera et al, 2020).
El estudio tiene como objetivo principal explicar la relación entre empatía y el trabajo colaborativo a través de las habilidades comunicativas. Esta se logrará respondiendo a la interrogante: ¿La relación entre la empatía y las actitudes hacia el trabajo colaborativo es mediada por las habilidades comunicativas?
Los instrumentos a utilizar son cuestionarios con preguntas relacionadas principalmente con la empatía, trabajo colaborativo y habilidades comunicativas de manera que con las respuestas de los estudiantes se espera encontrar, a través de sus coeficientes de correlación, alguna estructura en las variables en mención. También se podrá observar qué ítems se agrupan y quizás definir nuevos constructos. A través de este estudio, se quiere determinar qué habilidades comunicativas son necesarias para lograr y acceder con facilidad al trabajo colaborativo en el aula.

La empatía es una habilidad de la inteligencia emocional que permite que las personas interactúen con otros de una manera más adecuada, permitiendo una mayor reciprocidad por parte de los demás (Serrano & García, 2008). En el caso de los estudiantes universitarios, una de las mayores dificultades que presentan es el gran déficit en dicha habilidad, que se demuestra en su apatía y poco interés para relacionarse de manera efectiva con compañeros durante el trabajo colaborativo (Lepore et al, 2000; Pennebaker, 1997).
En el mundo universitario actual, se presentan propuestas metodológicas que requieren del trabajo colaborativo entre los estudiantes. Dentro de ello podemos mencionar el role playing, diseño de proyectos y los métodos del aprendizaje basado en problemas. Tanto en los escenarios presenciales como virtuales, se necesita de la colaboración y cooperación activa entre los estudiantes para así alcanzar objetivos comunes. El trabajar de manera colaborativa exige desarrollar competencias que incluyen habilidades como la empatía, la comunicación oral y escrita, la planificación y compromiso (Ruíz-Morales & Caicedo-Villamizar, 2022), sin embargo, enfrenta desafíos como la resistencia estudiantil y las barreras de comunicación en contextos lingüísticos diversos (Revelo-Sánchez et al, 2015).
Hay investigaciones que describen la existencia de estudiantes que no saben cómo iniciar interacciones de manera natural con otras personas (Sempere et al, 2011) , evidenciándose escasas habilidades sociales y resistencia a trabajar en colaboración, lo cual obstaculiza la efectividad del aprendizaje. Se han descrito casos en los que algunos estudiantes se aprovechan del trabajo y empeño de sus compañeros sin participar activamente o estar al mismo nivel que los demás (Guitierrez, 2009). Esta situación lleva a cuestionar la idoneidad del trabajo en grupo en todas las situaciones y si la evaluación del trabajo colaborativo debe implicar siempre la misma calificación para todos (Sempere et al, 2011). El mismo autor menciona que existen otros factores que interfieren en el aprendizaje colaborativo, como la resistencia del estudiante a dirigir su propio aprendizaje, esto debido a que éste ha estado acostumbrado a estar bajo un aprendizaje memorístico y no frente a uno activo.
De hecho, datos en América Latina y el Caribe encuentran que tanto niños y jóvenes estudiantes carecen de oportunidades para desarrollar un adecuado trabajo colaborativo (Unicef, 2020).
Los estudiantes universitarios necesitan habilidades comunicativas para trabajar colaborativamente pero muchos tienen dificultades para comunicarse en equipo y muestran poco interés en compartir sus puntos de vista (Orbegoso & Oseda, 2021). Adicionalmente, Paasaca (2023) encuentra que las habilidades comunicativas presentan limitaciones en determinados contextos. El mismo autor establece que, a mayor diversidad, hay una disminución en la habilidad de comunicación oral. La recepción de información puede verse afectada por la variedad lingüística de cada estudiante.
A pesar de que el trabajo colaborativo sigue siendo una temática de vital importancia en el mundo universitario y permite desarrollar competencias en el aprendizaje académico, el vacío en el conocimiento es la ausencia de investigaciones que relacionen la empatía y el trabajo colaborativo a través de las habilidades comunicativas.
Por consiguiente, el objetivo del trabajo es plantear un modelo en el que la relación entre la empatía y el trabajo colaborativo sea mediada por las habilidades comunicativas.